Matras Henson Design Willow

Verzendbeleid van Kwakernaat Beddenspecialist.

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst op kwakernaatbedden.nl. We streven ernaar om een vlotte en betrouwbare leveringsservice te bieden aan al onze klanten.

1. Verwerking van bestellingen:

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt, met uitzondering van feestdagen en weekenden.

Klanten ontvangen een bevestiging per e-mail zodra hun bestelling is verwerkt en verzonden, inclusief een trackingnummer indien van toepassing.

2. Verzendmethoden en -tijden:

Wij bezorgen kleinere bestellingen met PostNL de verzendtijd varieert per product. Grotere bestellingen worden bezorgd door gespecialiseerde meubelbezorgers.

De geschatte levertijd wordt vermeld op de productpagina. Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de locatie van de ontvanger.

3. Verzendkosten:

Kleinere bestellingen, zoals bijvoorbeeld beddengoed, worden met PostNL verzonden, dit is bij een bestelbedrag vanaf € 75,- gratis. Je kan kiezen voor thuis afleveren of ophalen bij een PostNL locatie.

Indien het pakket wordt geleverd via PostNL ontvang je van ons een Track&Trace nummer via de e-mail. Dit is tevens de bevestiging dat de goederen zijn verzonden. De bezorger van PostNL biedt het pakket normaliter de eerstvolgende werkdag aan.

Er zijn geen andere extra kosten verbonden aan de verzending van uw bestelling, behalve bij bezorging op de Waddeneilanden en bij de bezorging van onze showroommodellen, sale artikelen en kasten.

4. Internationale verzending:

We bezorgen behalve in Nederland ook in het grensgebied in Belgie. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met ons opnemen via de contactpagina. .

5. Tracking van bestellingen:

Voor zendingen waarbij tracking beschikbaar is, ontvangen klanten een trackingnummer waarmee ze de voortgang van hun bestelling kunnen volgen.

Klanten kunnen hun bestelling volgen via de website van PostNL.

6. Niet-opgehaalde pakketten:

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een foutief adres of omdat het niet wordt opgehaald bij het plaatselijke postkantoor, wordt het pakket teruggestuurd naar ons.

Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten die worden gemaakt als gevolg van een niet-opgehaald pakket.

7. Klantenservice:

Ons klantenserviceteam staat klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden met betrekking tot verzending en levering.

Klanten kunnen contact met ons opnemen via [email protected] of via ons contactformulier op de website.

Dit verzendbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Voor de meest recente informatie raden we klanten aan om regelmatig onze website te raadplegen of contact op te nemen met onze klantenservice.

Algemene voorwaarden

Kwakernaat beddenspecialist is CBW-erkend en volgt dan ook deze algemene voorwaarden:

https://indd.adobe.com/view/bb190dcf-e96f-42bd-8822-8bdd01ffa236

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en bij bedtextiel in de originele verpakking. Je hebt ook de factuur of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Kwakernaat Beddenspecialist, Nieuwe Markt 45, 4701 AC  Roosendaal. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op [email protected]

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen uit de showroomsale. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Restituties
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als je akkoord gaat, word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [email protected]

Alles wat voor jou te groot is om zelf te vervoeren, bezorgen wij keurig netjes bij je thuis, ook als je slaapkamer op een verdieping is en het wordt vakkundig gemonteerd. Hierna geven wij je graag uitleg over jouw nieuwe aanwinst. Verpakkingsmaterialen nemen wij uiteraard weer mee terug, want opgeruimd staat netjes!

Het is aan te bevelen om van te voren te checken of uw aankoop door het trapgat of deur past. Je kunt dit testen door een mal te maken van karton.  Door een stuk karton in de juiste afmeting te knippen en te proberen of dit door de deur en het trapgat past, test je of het met jouw bed of meubelstuk ook gaat lukken. Als je toch twijfelt kun je beter contact met ons opnemen, zodat wij je verder kunnen helpen.